保固政策

以下情況屬於保固範圍：

 

AIRTRICK 電動輪滑鞋 為 電動輪滑鞋 提供 12 個月保固，單獨購買的零件提供 3 個月保固（*僅限客戶單獨購買零件時），保固期自包裹送達客戶之日起計算。

因 電動輪滑鞋 本身造成的產品故障，例如馬達無法運作、ESC 無法與遙控器配對、無法啟動等，均屬於保固範圍。我們會將有缺陷的配件更換為在性能與可靠性上與原零件功能相當的配件。

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我們的售後維修服務仍在持續完善。目前主要提供輔助維修：我們會根據客戶提供的影片判斷故障原因，並依照以下保固範圍提供可更換的零件；客戶可依照教學影片或 1 對 1 線上支援自行完成維修。

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包括：

(1) 輪轂馬達

(2) ESC

(3) 電池

(4) 遙控器

(5) 充電器

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請注意，如需在保固期內安排更換配件，必須提供相關照片或測試影片。

 

以下情況不屬於保固範圍：

 

1. 保固不涵蓋易損耗或易損壞零件，包括但不限於：前輪、車架、綁帶、馬達輪胎、Stopper、扣具、腳墊、電池盒及腳踝支撐。

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2. 保固不涵蓋人為造成的損壞，例如暴力使用、改裝、未經授權的維修、未遵循使用者手冊說明、因疏忽造成的損壞（包括長時間高功率使用電池後未及時充電），以及其他因濫用造成的損壞。

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3. 兩款產品均在指定測試條件下達到 IPX6 等級。IPX6 不代表可在雨天或潮濕環境騎行，也不允許穿越水坑、浸水、沖洗產品或在產品潮濕時充電。因上述禁止行為造成的進水或損壞不在保固範圍內。

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4. AIRTRICK 不支援任何二手交易或轉售的 電動輪滑鞋。保固僅適用於原始購買者，二手產品不在保固範圍內。

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5. 由於將 AIRTRICK 電動輪滑鞋 從海外運回中國並重新進口的成本較高，因此已交付的 AIRTRICK 電動輪滑鞋 不提供退貨服務。

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6. 保固不包含重新寄送一套新的 電動輪滑鞋；我們僅針對損壞的零件提供更換。